Política de Devoluciones y Reembolsos

En MUVI™ queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o que no corresponde a lo solicitado, puedes contactarnos para solicitar una solución.

Productos con defectos o errores en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar el caso, podremos solicitar fotografías o videos que permitan verificar el estado del producto.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Reembolso del dinero.
• Otra solución acordada según el caso.

Productos sin defectos

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, los productos que hayan sido utilizados no podrán ser devueltos simplemente por cambio de opinión.

El producto deberá encontrarse en las condiciones correspondientes para poder evaluar una devolución.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será gestionado una vez que el caso haya sido revisado y aprobado.

El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede depender del medio de pago utilizado.

Contacto

Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, contáctanos a través de:

WhatsApp: 964479072
Correo: labadierenato6@gmail.com

Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.

MUVI™ se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar cada caso.